通信システム及び方法、並びに契約者端末

System and method for communication and contractor terminal

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a system and a method for communication and a contractor terminal, by which a person unskilled in computer operation can exchange information with another user. SOLUTION: The communication system for exchanging information between a contractor terminal 30 and user terminals 50a-50d through a server device 2, is provided with the server device 2, a contractor information data base 4, a reply demand template data base 6 for storing a reply demand template, which can reply to request contents from the user side corresponding to contractor information while using a ten key 30a of the contractor terminal 30 and a reply transmission template data base 8 for storing a reply transmission template to be used for reporting reply contents to the user side, and the server device 2 transmits the request contents of the user to the contractor terminal 30 in relation with the reply demand template and transmits the reply contents from the contractor terminal 30 to the user terminal in relation with the reply transmission template.
(57)【要約】 【課題】 コンピュータ操作に不慣れな者が他のユーザ と情報を送受信できる通信システム及び方法、並びに契 約者端末を提供する。 【解決手段】 契約者端末30とユーザ端末50a〜5 0dとの間でサーバ装置2を介して情報を送受信するた めの通信システムであって、サーバ装置2と、契約者情 報データベース4と、契約者情報に対するユーザ側から の要求内容に契約者端末30のテンキー30aを用いて 返答可能な返答依頼テンプレートを記憶する返答依頼テ ンプレートデータベース6と、返答内容をユーザ側に告 知する場合に用いる返答送信テンプレートを記憶する返 答送信テンプレートデータベース8とを備え、サーバ装 置2はユーザの要求内容を返答依頼テンプレートに関連 付けて契約者端末30へ送信し、契約者端末30からの 返答内容を返答送信テンプレートに関連付けてユーザ端 末へ送信する。

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